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Cours MBA of Customer Relationship Management CRM

  • Le prix de l'inscription: Aucun

  • La durée: 4 mois (40 leçons)

  • Leçons par semaine: Un ou plus leçons par semaine. Dans quelques semaines vous recevrez deux ou plus leçons, dans quelques-uns vous recevrez une leçon avec une supplémentaire, dans quelqu'un texte du complémentaire, etc. Cela dépend du sujet.

  • Quantité totale d'épreuves: Seulement une épreuve dans la fin du cours, multiple choix.

  • Coût du Cours Portugais, pour les Brésiliens au Brésil: 4 paiements mensuels de R$70,00  = Total R$280,00

  • Coût du Cours Portugais, pour les Étrangers (à l'exclusion de Brésil): 2 paiements d'USA  $96,00 = Totaux USA $192,00

  • Coût du Cours en anglais ou l'espagnol: 2 paiements d'USA $96,00 = Totaux USA $192.00

  • Coût du Cours en français: 2 paiements d'USA $146,00 = Totaux USA $292,00

  • Coût du Cours dans toute autre langue: 2 paiements d'USA $192,00 = Totaux USA $384,00.

CRM Customer Relationship Management,
le monde externe d'une compagnie, 
un cours impératif pour les professionnels de l'informatique

Commencez de ce Cours: L'avril 2004 
Dernière Révision: L'avril 2004

Cette cours CRM Customer Relationship Management ensigne les fondations de l'administration de compagnies sur le rapport avec son monde externe, avec l'usage de la technologie de l'information moderne CRM, et son objectif est donner une vision générale sur ce qui est le niveau de les CRMs maintenant.

De plus en plus les compagnies auront besoin d'un CRM Customer Relationship Management qui utilise les nouvelles technologies, dans les 5 années prochaines (ordinateurs, Internet, communications, etc), dans tous les types de rapports avec le monde externe d'une compagnie.

Le Cours présente une vision générale de chacun des angles d'un CRM, le système qui met en action dans la réciprocité avec les clients à travers de la voix par téléphone directement (et reconnaissance de la voix, si nécessaire) sans actions humaines, pour vendre, marketing, plusieurs types de supports, comptes, etc. Pour être abrègent, dans tout rapport avec un client ou un client potentiel, ou fournisseurs, etc.

Dans recherche récente avec Directeurs de l'Informatique, 46% ont répondu que le CRM est le numero un dans ses listes de priorités pour la période 2004/2005.

Le principe de les CRMs est très clair, si une compagnie prend son actifes traditionnelles avec l'usage du système informatique comme toujours s'est passé, pourquoi ne pas utiliser le système informatique - chaque fois moins cher et simultanément plus puissant - pour prendre des grands actifes qui sont ses clients, revendeurs, fournisseurs, clients potentiels, etc., c'est-à-dire prendre son monde externe?

En fait, c'est un paradoxe qu'une compagnie donne la priorité absolue à son actifes internes,  administré par le système informatique, et n'a jamais utilisé le même système informatique pour prendre ses autres grands actifes qui sont son monde externe.

Nous ne sommes pas vendeurs des softwares, nous sommes une organisation indépendante sans tout rapport, direct ou indirect, avec vendeurs de quelque software CRM. Notre Internet cours CRM Customer Relationship Management sont génériques, au sujet des systèmes CRM, et pas n'intéresser une software CRM spécifique. Cependant, nous discutons les softwares CRM les plus importants qui sont utilisé aujourd'hui, dans une manière conceptuelle.

Le Programme

Le cours CRM Customer Relationship Management compris les matières suivantes:

La Premier demi du Cours 

  • La Théorie du Contrôle générale 

  • Feedback Control Systems & Gestion par Exception 

  • System Reliability

  • DAS Data Acquisition Concept

  • DDC Direct Digital Control Concept

  • IME Internet Marketing Engineering

  • e-Commerce, B2B et B2C

  • VOIP Voix Sur IP Enterprise Telephony.

Ce premier moitié normalement complément un cours de l'universite qui ne fait pas pour apprendre ces matières habituellement, et ils sont impératif pour un CRM Customer Relationship Management. Vous apprendrez sur Théorie du Contrôle, System Reliability, Systèmes DAS et DDC, IME, e-Commerce, Voip, etc., tout conceptuellement. 

La Deuxième demi du Cours

  • CRM Customer Relationship Management: Principes, Objectifs, Systèmes

  • Call Centers: Principes, Objectifs, Systèmes

Cette seconde demi complément les techniques des CRM Customer Relationship Management et des Call Centers, l'objectif principal du Cours.

Les Certificats du CRM

En outre nous allouons des Certificats CRM - indépendamment de notre cours MBA of Customer Relationship Management CRM - se vous avez

  • Expérience de travail dans les champs de l'informatique

    et/ou

  • Degrés académiques ou autres Certificats dans les champs de l'informatic.

Voyez les détails dans le link cio-certification.

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Fait 1

Vous apprendrez le nouvelle gestion MBA Program
avec les technologies!

Nos 6 éducations MBA Program sont un de peu dans le monde - seulement 2%! - avec les matières technologiques très modernes

CIO,  ERP, CRM, enterprise VOIP, Call Centers,  e-Commerce, B2B et B2C,  Internet Marketing,   e-Government,

 à propos des nouvelles façons de faire l'affaire ou la gestion du gouvernement.

Fait 2

 L'éducation de MBA Program dans toute langue à travers l'Internet!

English, Espanol,
Portugues, Français

et aussi dans toute autre langue à travers de traductions électroniques 
à travers l'Internet!

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Fait 3

Les cours MBA Program pour l'e-mail 
pour compléter 
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Tout cours MBA Program courant ou précédent pour etre  complémente par notre MBA Program, pour apprendre les hautes matières de la gestion avec les technologies  courantes.

Fait 4

Affiliez avec notre accord Coopératif de l'éducation  MBA Program.  
pour toute Université 
ou Compagnie!

Avec notre Accord Coopératif vous pouvez utiliser notre 6 cours MBA Program dans votre Université votre pays ou votre compagnie

Tout existant 
Université ou un nouveau, toute Compagnie!

Nous serons responsable de le cours MBA Program et votre Université locale ou Compagnie seront responsable des derniers examens avec nos épreuves et votre Diplôme.

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Fait 5

Vous recevrez 
Up-dates
Automatiques  
pendant votre vie entière!

Vous recevrez chaque semaine plus ou moins, notre Up-dates Automatiques avec les matières de votre cours, pendant votre vie entière, gratuit. Une grande façon de suivre vos matières du cours.

Fait 6

Étudiez votre MBA Program
seulement 2 à 4 heures/semaine 
et seulement à travers 
les e-mail - nos leçons, 
vos questions, 
nos réponses, 
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Vous pouvez étudier votre MBA Program à votre commodité 24 heures par jour n'importe quand. Vous apprendrez d'e-mail interactif. Vous apprendrez de professeurs remarquables avec une richesse d'expérience de la MBA Program pratique. Vous gagnerez une Diplôme MBA Program Latu Sensu avec vraie pertinence mondiale.

Fait 7

Nos bas paiements 
est de seulement 5 à 10% 
d'équivalent 
cours de le MBA!

Nos paiements sont destiné à nos ressources et professeurs, et nous sommes une organisation sans but lucratif. C'est la raison principale pour nos bas coûts.


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