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Curso MBA en Customer Relationship Management CRM

  • Taja de Registro: No

  • Duracion: 4 meses (40 leciones)

  • Leciones por semana:  Una o mas por semana. En algunas semanas usted recibira dos o mas leciones, en otras mas una lecion suplementar, y en otras mas um texto de complemento. Eso depende del asunto.

  • Testes: Un teste en el final del curso, de multiplas opciones..

  • Costo del Curso en Portugues, para Brasileros en Brasil: 4 pagos de R$ 70.00 = Total R$ 280,00

  • Costo del Curso en Portugues, para Estrangeros (excluindo  Brasil): 2 pagos de US$ 96,00 = Total US$ 192,00

  • Costo del Curso en Espanol o Ingles: 2 pagos de US$ 96,00 = Total US$ 192,00

  • Costo del Curso en Frances: 2 pagos de US$ 146,00 = Total US$ 292,00

  • Custo del Curso em cualquier otro idioma: 2 pagos de US$ 192,00 = Total US$ 384,00.

CRM Customer Relationship Management,
el mundo externo de una compañía, 
un curso indispensable para los profesionales de informatica

Comienzo de este Curso: abril 2004 
Ultima Revisión: abril 2004

Este curso MBA de Customer Relationship Management CRM enseña las fundaciones de la administración de compañías en la relación con su mundo externo, con el uso de la moderna tecnología de información CRM, y su meta es dar una visión general en lo que es ahora el nivel de los  CRMs.

Cada vez más en los próximos 5 años las compañías necesitarán un CRM Customer Relationship Management que usa las nuevas tecnologías (computadoras, Internet, comunicaciones, etc) en todos los tipos de relaciones con el mundo externo de una compañía.

El Curso presenta una visión general de cada uno de los ángulos de un CRM, el sistema de cómputo que actúa directamente en reciprocidad con los clientes a través de la voz por teléfono (y reconocimiento de la voz, si necesario) sin acciones humanas, para comercializar, las ventas, los varios tipos de soportes, las cuentas, etc., en cualquier relación con un cliente o un cliente potencial, o proveedores, etc.

En reciente investigación con Gerentes de Informatica, 46% contestaran que el CRM es el número uno en sus listas de prioridades para el periodo 2004/2005.

El principio de los CRMs es muy claro, si una compañía cuida de sus activos tradicionales con el uso del sistema de la computadora como siempre ocurrio, por qué no usar el sistema de la computadora - hoy menos caro y simultáneamente con mucho más poder - para cuidar de los grandes recursos que son sus clientes, proveedores, clientes potenciales, etc., ése es decir para cuidar de su mundo externo?

De hecho, es una paradoja que una compañía da prioridad absoluta a sus activos normales, administrados por el sistema de la computadora, y nunca ha usado el mismo sistema de la computadora para cuidar de sus otros grandes recursos que son su mundo externo.

Nosotros no somos vendedores de softwares, nosotros somos una organización independiente sin cualquier relación, directa o indirecta, con vendedores de cualquier software de CRM. Nuestros Internet online Customer Relationship Management CRM cursos son genéricos, sobre los sistemas de CRM, y no involucrando ningún software de CRM específico. Sin embargo, nosotros discutimos los softwares de CRM más importantes usados hoy, de una manera conceptual.

Programa

Este Curso de CRM es en dos partes:

Primera mitad del Curso:

  • General Control Theory

  • 'Feedback Control Systems & Management by Exception

  • Confiabilidad de Sistemas

  • Concepto DAS Data Acquisition

  • Concepto DDC Direct Digital Control

  • IME Internet Marketing Engineering

  • VOIP Voice over IP Telefonia para Companias.

  • e-Commerce, B2B, B2C.

La primera mitad del Curso, complementa un curso de graduación en universidad que normalmente no enseña esas materias, y ellas son  indispensables para un Customer Relationship Management CRM. Usted aprenderá la Teoría de Controle, Confiabilidad de  Sistemas, Sistemas DAS y Sistemas de DDC, Feedback Control Systems, Internet Marketing, Voip, e-Commerce, etc., todos conceptualmente.

Segunda mitad del Curso:

  • Call Centers: Principios, Objetivos, Sistemas

  • CRM Customer Relationship Management: Principios, Objetivos, Sistemas

En la ultima mitad, finalmente tendremos los Call Centers e los CRMs, que son las principales finalidades del Curso.

Certificaciones Customer Relationship Management CRM

Adicionalmente nosotros concedemos Certificaciones de CRM - independientemente de nuestro curso MBA of Customer Relationship Management CRM, desde que usted tenga

  • Experiencia de trabajo en los campos de la computacion

    y/o

  • Grados académicos o otras Certificaciones en los campos de la computacion.

Vea los detalles en el sitio cio-certification.

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nuevo MBA Program con 
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Nuestras 6 educaciones online de MBA Program son una de pocas en el mundo - sólo 2%! -  incluyendo las materias tecnologicas modernas

ERP, CRM, VOIP para companias, Call Centers,  e-comercio, B2B y B2C,  Internet Marketing, e-gobierno,

 acerca de  las nuevas maneras de hacer los negocios y la dirección gubernamental.

Hecho 2

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en cualquier idioma 
a través de la Internet!

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y tambien en cualquier otro idioma a traves de  traducciones electrónicas.

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Hecho 3

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Como los MBA Program de Yale, Harvard, Wharton, FGV Fundacao Getulio Vargas, Illinois, Michigan, London, Oregon, Yale, Berkeley, Carnegie Mellon, etc., las mejores escuelas de MBA del mundo.

Cualquier curso de MBA Program actual o anterior puede ser complementado online por nuestros cursos de MBA Program, para aprender las materias actuales con las altas tecnologías de dirección.

Hecho 4

¡Acuerdo Afiliado de 
Educación Cooperativa
para cualquier Universidad 
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Usted puede usar nuestros 6 cursos de MBA Program en su Universidad o su Compañía en su país, con nuestro Acuerdo Cooperativo.

¡Cualquiera
Universidad
que exista o
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Compañía!

Nosotros estaremos a cargo de los 6 cursos online de MBA Program y su Universidad o Compañía local estará a cargo de los exámenes finales con nuestras pruebas y su Diploma.

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Hecho 5

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Usted recibirá todas las semanas más o menos, nuestras Actualizaciones Automaticas que cubren las materias de su curso, durante su vida entera, libre de pagos. Una gran manera de seguir las  materias del curso.

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Usted puede estudiar a su conveniencia en cualquier tiempo, 24 horas por día. Usted aprenderá por excelentes e-mails interactivos. Usted aprenderá de excelentes profesores, con riqueza de experiencias prácticas. Usted ganará un MBA Program Diploma Latu Sensu con real relevancia mundial.

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son de sólo 5 a 10% 
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Nuestros pagos se destinan a nuestros recursos y maestros, y nosotros somos una organización no lucrativa. Ésta es la razón principal para nuestros costos bajos.


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